Facebook mesajlaşma uygulaması Facebook Messenger'da yapacağı uygulama ile şirketler Facebook kullanıcılara özel mesaj atma imkanına kavuşacak. Bu uygulama ile Facebook reklam gelirlerinde ciddi bir artış bekleniyor.
Facebook'un bu uygulaması sosyal medyada 'Facebook artık kişiler için değil şirketler için var' yorumlarına neden oldu.
İHA'da yer alan habere göre işletmeler ürünleri hakkında müşterilerini bilgilendirmek amacıyla artık uygulamaya eklenecek olan 'Mesaj Gönder' seçeneğiyle kullanıcılarla iletişime geçebilecek.
Facebook etkileşimi artırmak için öngördüğü bu uygulamada işletmelerin müşteriyle iletişime geçme alışkanlığı kazandırmak içinde rozet uygulamasını devreye sokmayı planlıyor. Böylece müşterilerden gelen mesajlara sık sık özel mesajlarla yanıt veren işletmelerin Facebook sayfasında "Genellikle geri dönüş yapıyor" rozeti eklenecek.
Facebook böylece KOBİ'ler için alternatif bir ticaret ağ olmayı hedefliyor.