Domino's Pizza o iddialara ne yanıt verdi?

Domino’s Pizza'da ‘hediye pizza uygulamasından yararlanan müşterilerin deşifre edildiği iddiaları ortalığı karıştırdı..

Domino's Pizza'dan beleşçi fişlemesi haberi!

İddiaya göre; alınan siparişleri soğumadan adrese 30 dakikada teslim edeceği garantisini müşterilerine veren fast food zincirlerinden Domino’s Pizza’nın bazı çalışanları, zamanında teslim edilmeyen siparişlerde uygulanan ‘hediye pizza uygulaması’ndan yararlanan müşterileri ‘Beleşçi’ konumuna düşürdü.

Bugün basında oldukça ses getiren bu haberin ardından Domino's Pizza'dan açıklama yapıldı..

Açıklama şu şekilde;

17 yıldır sürdürmekte olduğumuz ve şu anda 3000 çalışanımızla sunduğumuz hizmetlerde her zaman önceliğimiz müşteri memnuniyetidir ve her hangi bir aksama, gecikme veya hata olmaması için gösterdiğimiz hassasiyet sonsuzdur.

Aynı şekilde taahhüd ettiğimiz 30 dakika garantisi de müşterilerimiz ile Domino's Pizza arasındaki özel bir bağ niteliğindedir. Vaad ettiğimiz sürede kusursuz bir teslimatı gerçekleştirmek bizim görevimiz ve müşterilerimizin de bu garanti ile her türlü beklentisi bizim önceliğimizdir. Bugün Domino's
Pizza olarak ulaştığımız noktada bu vaadimizin ve uygulama şeklimizin yeri büyüktür. Bu nedenle bu konuyla ilgili bir hata Domino's ailesi için de kabul edilir değildir. Şikayette bulunan değerli müşterimiz ile iletişime geçilmiş olup, sözlü ve yazılı olarak üzüntümüz ve açılamalarımız
iletilmiştir.

Müşterilerimize sunduğumuz hizmetler sonucunda Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde hızlı servis restoranları kategorisinde 3 sene üst üste birinci olan Domino's Pizza olarak, münferit bir hatadan kaynaklanan bu durumun tüm Domino's Pizza ailesini genelleyerek kullanılması bizler için büyük üzüntü
kaynağıdır.

Saygılarımızla,
Domino's Pizza Türkiye